p1">Retourpagina

(Een consument is elke natuurlijke persoon die een rechtshandeling aangaat die voornamelijk noch aan zijn commerciële noch aan zijn zelfstandige beroepsactiviteit kan worden toegeschreven.)

Informatie over herroeping

Herroepingsrecht

U hebt het recht om deze overeenkomst binnen 30 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.

De herroepingstermijn bedraagt 30 dagen vanaf de dag:

waarop u of een door u aangewezen derde (die niet de vervoerder is) de goederen in bezit hebt genomen, op voorwaarde dat u één of meerdere goederen in het kader van één enkele bestelling hebt besteld en deze tegelijkertijd zijn geleverd;
waarop u of een door u aangewezen derde (die niet de vervoerder is) het laatste goed in bezit hebt genomen, op voorwaarde dat u meerdere goederen in het kader van één enkele bestelling hebt besteld en deze afzonderlijk zijn geleverd.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons informeren over uw beslissing om deze overeenkomst te herroepen. Dit kan per e-mail: support@averoberlin.com

U kunt hiervoor het bijgevoegde modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dit is niet verplicht.

Om de herroepingstermijn te respecteren, volstaat het dat u de kennisgeving van de uitoefening van het herroepingsrecht verstuurt voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van de herroeping

Als u deze overeenkomst herroept, zullen wij u alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van extra kosten die voortvloeien uit uw keuze voor een andere leveringsmethode dan de door ons aangeboden standaardlevering), onmiddellijk en uiterlijk binnen 30 dagen na ontvangst van uw herroepingsverklaring terugbetalen.

Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat u bij de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen. In geen geval zullen u kosten in rekening worden gebracht voor deze terugbetaling.

Wij kunnen de terugbetaling weigeren totdat wij:

de teruggestuurde goederen hebben ontvangen, of
u het bewijs hebt geleverd dat u de goederen hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk tijdstip het vroegste is.

U dient de goederen onmiddellijk en in elk geval uiterlijk binnen 30 dagen vanaf de dag waarop u ons in kennis stelt van de herroeping van deze overeenkomst, aan ons terug te sturen of te overhandigen. De termijn is gehaald als u de goederen vóór het verstrijken van de termijn van 30 dagen verstuurt.

De directe kosten van het terugsturen van de goederen zijn voor uw rekening.

U bent alleen aansprakelijk voor een eventuele waardevermindering van de goederen als deze waardevermindering te wijten is aan een behandeling van de goederen die niet noodzakelijk is voor het vaststellen van de aard, de kenmerken en de werking ervan.

Redenen voor uitsluiting of verval van het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op overeenkomsten:

voor de levering van goederen die niet geprefabriceerd zijn en waarvoor een individuele keuze of bepaling door de consument bepalend is;
voor de levering van goederen die snel bederven of waarvan de houdbaarheidsdatum snel zou verstrijken;
voor de levering van alcoholische dranken, waarvan de prijs bij het sluiten van de overeenkomst is overeengekomen, maar die pas ten vroegste 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst kunnen worden geleverd en waarvan de actuele waarde afhankelijk is van schommelingen op de markt;
voor de levering van kranten, tijdschriften of magazines, met uitzondering van abonnementen.

Het herroepingsrecht vervalt voortijdig bij overeenkomsten:

voor de levering van verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, indien hun verzegeling na de levering is verwijderd;
voor de levering van goederen die na de levering door hun aard onlosmakelijk vermengd zijn met andere goederen;
voor de levering van audio- of video-opnamen of computersoftware in een verzegelde verpakking, indien de verzegeling na de levering is verwijderd.

Modelformulier voor herroeping

Neem in elk geval contact met ons op voordat u de goederen retourneert via het volgende e-mailadres: support@averoberlin.com

Het retouradres op onze pakketten is niet ons retouradres. Op aanvraag ontvangt u ons retouradres per e-mail.

Als u de overeenkomst wilt herroepen, vul dan dit formulier in en stuur het per e-mail naar ons terug.

Herroepingsformulier

Hierbij herroep(en) ik/wij () de door mij/ons () gesloten overeenkomst betreffende:

de koop van de volgende goederen (*) /
de levering van de volgende dienst (*)

Besteld op: () ____________ / Ontvangen op: () ______________

Naam consument(en):

Adres consument(en):

Handtekening consument(en) (alleen bij mededeling op papier):

Datum: ______________

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

Herroepingsrecht & klantenservice

Niet tevreden? Wij helpen u graag verder.

Verkeerde maat besteld?

Vragen over de maat?

Beschadigd artikel of kwaliteitsprobleem?

Verkeerd artikel ontvangen?

Algemene vragen of opmerkingen

Herroepingsrecht

Belangrijke mededeling

Hoe u gebruik maakt van uw herroepingsrecht